做好公共图书馆管理与服务工作的思考

• 摘  要：信息时代高速发展的大背景下，公共图书馆的服务理念、管理模式均发生了巨大的改变，如何顺应时代发展潮流，强化公共图书馆的服务工作、管理工作意义重大。本文将探讨信息时代大背景下公共图书馆的服务、管理现状，并分析强化服务与管理等工作的有效策略。
  关键词：公共图书馆 服务 管理 思考 策略
  信息时代的到来，极大程度上改变了人们生活的方方面面，使得一切都趋于便捷化。与此同时，人们对于信息、知识的需求也在逐渐增加，促进了高效利用与信息共享的实现，在社会经济发展中发挥着关键性的促进作用。同时，人们对于信息需求的增加也给公共图书馆的发展迎来了巨大的挑战，要求公共图书馆与时俱进，不断提升服务质量、管理水平，勇于创新，更新服务理念，构建符合新时代发展的服务体系与管理模式，促进公共图书馆的长远发展。
  一、公共图书馆当前服务与管理现状
  1.传统职能无法充分吸引读者
  公共图书馆作为免费服务机构，核心在于以人文本，在社会发展的进程中不断提升国民文化水平、综合素养，是促进和谐社会构建的重要场所，也是当前社会教育推行中不受年龄限制的学习平台。但是，伴随现代化社会的高速发展，人们的生活习惯、阅读习惯也在逐渐发生变化，选择图书借阅的读者数量不断递减。相关调查数据表明，有58%的读者通过网络途径开展阅读学习，还有40%的读者认为图书馆已然无法满足当下的阅读需求。同时，大数据时代的到来，各类数据库的日趋完善，更多的读者愿意通过便捷的网络途径进行阅读，只有针对查阅不到的资料才会选择走进图书馆^[1]。因此，互联网已然在影响公共图书馆的长远发展，而公共图书馆的传统职能对于读者来说也没有了吸引力。
  2.服务功能尚未得到更新
  大多数公共图书馆仍然沿用传统的服务功能，针对读者开展的服务仍停留在借还书籍中，还体现在为读者找书的服务层面中。图书馆为读者提供的服务内容主要是与图书借阅相关的，俨然无法满足信息时代读者的需求。同时，由于公共图书馆数量少，且存在分布不均的情况，甚至还有许多地区没有建设公共图书馆，特别是一些城乡地区，群众更是无法实现就近看书，大多数读者的想法只能在现实的打压下被泯灭，由此阻碍了文化软实力、国民文化素养的提升。
  3.馆员综合素质亟待提升
  身处新时代，图书馆的职能也在发生着改变，趋向于数字化的方向发展，与此同时，服务职能也发生了巨大的变化，馆员工作也迎来了全新的挑战。对此，部分馆员无法熟练操作电子设备、无法及时有效为读者提供多元化的信息；无法充分发挥信息技术、通信技术的作用与完成书籍采购等方面的作业；以及有些馆员非图书馆专业出身，馆内缺少高素质人才等等，这些都成了公共图书馆亟待解决的问题。
  二、强化服务与管理等工作的有效策略
  1.推进公共图书馆现代化改革
  新形势下，公共图书馆的服务与管理工作面临着多方面的挑战。对此，公共图书馆必须立足当下，更新思想观念，对于传统服务与管理模式，取其精华，弃其糟粕，突破传统的单一化的服务、管理模式。与时俱进，不断创新，可以借鉴其他国家或者发达地区的现代化公共图书馆管理模式、服务体系的优秀经验，在人员管理、运营理念、读者服务方面不断突破传统。同时，可以联系城乡地区开展图书服务，例如：推行流动图书馆活动，充分发挥现代化的运行优势，让图书馆变成可移动的便捷设施，满足城乡群众对于阅读的需求。同时，可以从自身优势着手，提高在行业内的竞争能力，充分凸显自身的作用。我国已然在推行数字图书馆工程，最终目标是将其在全国范围内覆盖，包括城乡地区，对此，公共图书馆必须顺应潮流，把握机遇，主动去获取资金、获取项目，联系读者实际需求展开图书服务的规划，推动公共图书馆的进一步发展^[2]。而且，公共图书馆可以以此为根本，创新服务工作、管理机制，推动公共图书馆的现代化进程。
  2.凸显公共图书馆综合职能
  信息时代，公共图书馆要想获得长远稳定的发展，必须顺应时代发展潮流，勇于创新、更新服务理念、丰富服务渠道，充分凸显图书馆的综合职能，由此让公共图书馆进入现代化的发展步伐。相比于其他公共服务机构，图书馆发挥着社会教育的作用。现代化社会的高速发展，图书馆在运行期间可以根据读者需求，在技术、管理、体制、服务、功能、观念等方面进行创新，将促进国民素质、文化素质的提升作为工作任务之一，促使公共图书馆的教育职能能够充分展现出来，发挥社会教育的重要作用。同时，可以拓宽服务渠道，充分发挥社交平台的作用，如QQ群、微信公众号、微博等，开展个性化的读者服务或者读者活动，吸引读者的关注。例如：开展读书沙龙、专题讲座、亲子阅读等，发挥图书馆的教育职能，为学习型社会的构建出谋划策，还可以推进素质教育的发展进程^[3]。
  3.推进高素质馆员的培养
  馆员是决定服务质量的首要因素，也决定着公共图书馆的长远发展。因此，专业水平高、综合素质良好的馆员队伍的构建具有重要的现实意义，也是促进图书馆稳定发展的前提。对此，公共图书馆不仅要完善馆员聘任机制，还要定期开展专业培训，巩固提高馆员服务能力。可以通过定期培训的方式，促进馆员专业知识、新知识的补充；鼓励馆员进修学习，并为馆员提供相应的学习渠道，促进高水平人员的培育；鼓励馆员进行学术研究，针对水平优良的馆员予以对应的奖励。由此，从各方面着手，有效提升馆员综合素质，为公共图书馆的发展培育优秀的人才。
  结语
  公共图书馆的发展必须顺势而为，与时俱进，通过个性化的服务与人性化的管理，凸显公共图书馆的综合职能，为读者提供多样化的优质服务，满足读者需求，推动图书馆的长远发展。
   
发布日期：2021-02-03 08:51:13 浏览：