摘要：高职院校后勤管理服务育人模式的探索和创新是贯彻“三全育人”目标的重要举措。我国高职教育机构后勤管理服务育人模式研究尚不充分，需要进一步探索和完善高校后勤服务的育人功能，加强高职院校后勤管理服务育人模式的持续改进和创新。本文旨在探究“三全育人”背景下的高职院校后勤管理服务育人模式构建及路径，促进高校后勤管理服务向育人方向的转型，为高职院校的后勤管理服务提供参考和借鉴。
关键词：三全育人；后勤管理；服务育人模式
中图分类号：G717.4   文献标识码：A
 作为全面实施“三全育人”（全面育人、全过程育人、全员育人）的高职院校，后勤管理服务在学校育人工作中扮演着重要角色。高职院校后勤管理服务育人模式是一种能够深入学生生活的育人模式，已经在国内高职院校中被广泛采用和研究。本文旨在通过研究现有高职院校后勤管理服务育人模式的现状和问题，构建一种更加全面、适应性更强、实践性更强的高职院校后勤管理服务育人模式，并从政策、管理、服务、技术等方面，提出了一系列切实可行的建议和措施。
通过高职院校后勤管理服务育人模式的概念、特点和功能，探究其在学校育人工作中所处的地位和作用，并结合国内相关高职院校后勤管理服务育人模式的经验和实践，构建一种更加全面、适应性更强、实践性更强的高职院校后勤管理服务育人模式。同时，深入研究实现这种模式的路径，包括制定具体的计划和策略、优化机制和流程、提高服务效率和质量等方面。本文基于近年来的后勤工作实践和对后勤服务育人的研究，旨在浅谈对当前高校后勤服务育人功能的几点认识，将通过分析现有问题，提出解决方案，探讨如何在高职院校后勤服务育人工作中发挥育人效应，以期为高职院校后勤服务育人工作提供有益的参考和借鉴。

一、高职院校后勤管理服务育人模式概述

1.“三全育人”背景下高职院校后勤管理服务育人模式的重要性

“三全育人”背景下，高职院校后勤管理服务育人模式的重要性不可忽视。“三全育人”是当前高等教育发展的重要方向，即培养全面发展的人才，不仅是高职教育的重要组成部分，而且也是高职院校具有竞争力的重要因素之一。高职院校后勤管理服务育人模式是指通过后勤服务为学生提供更好的教育环境和学习条件，促进学生全面发展的教育方式。目前，国内外高职院校后勤管理服务育人模式的现状已经得到了广泛的关注和研究，但国内的高职院校后勤管理服务育人模式相对滞后，服务质量与需求不匹配的问题比较突出。当下，高职院校需要构建一个合理的管理体制、提高服务质量、创新服务内容，以更好地适应学生需要，促进学生的全面发展。

2.高职院校后勤管理服务育人模式概念及特点

高职院校后勤管理服务育人模式是指在教学、科研、生活等方面，由后勤管理部门向师生提供全方位、多角度的服务，以满足师生的各种需求，提高师生的学习、研究、生活质量，促进师生全面成长的一种管理模式。它不仅是服务设施的提供，而且还包括多种心理、情感、文化教育等服务。与传统的后勤管理服务模式相比，高职院校后勤管理服务育人模式的特点主要体现在三个方面：一是服务内容更加丰富多样化；二是服务方式更加人性化；三是服务质量更加高效优质。高职院校后勤管理服务育人模式是在“三全育人”背景下应运而生的一种新型管理模式，它不仅是一种服务方式的转变，而且更在服务质量和服务内容方面实现了全面提升。

3.国内外高职院校后勤管理服务育人模式现状分析

国内高职院校后勤管理服务育人模式现状：国内高职院校后勤管理服务育人模式的建设已经取得了一定的成效。例如，某高职院校的学生宿舍管理服务采取了一系列创新措施，如增设24小时的服务热线，开展“宿舍卫生文明评比”等活动，增强学生宿舍管理服务的针对性和创新性，开展了宿舍服务志愿者培训等，这些实践的经验为其他高职院校提供了借鉴和参考。然而，国内高职院校的后勤管理服务育人模式仍面临一些问题，如部分高职院校的后勤管理服务还停留在过去的传统模式，较缺乏创新性和针对性，后勤管理服务与学校教育教学存在较大脱离，后勤管理服务品质及服务效率还有待提高等问题。
国外高职院校后勤管理服务育人模式现状：相比于国内高职院校，国外高职院校在后勤管理服务育人方面成效更加显著。例如，美国的一些高职院校针对学生专业方向和文化背景的不同，设有不同类型的宿舍，为学生提供更加个性化的服务，开展了一系列丰富多彩的宿舍文化活动。
综上所述：国内外高职院校后勤管理服务育人模式存在着差异，国外高职院校已经取得了一定的成效，为国内高职院校提供了借鉴和参考。然而，国内高职院校的后勤管理服务育人模式仍需要在各个方面进行创新和改进，以满足学生的多样化需求。

二、高职院校后勤管理服务育人模式构建探究

1.服务理念整合：以学生为中心、服务为先导

“以学生为中心、服务为先导”，这是高职院校后勤管理服务育人模式构建的理念核心。一方面，学校后勤服务必须贴近学生需求，为学生提供优质、全面、个性化的服务；另一方面，后勤服务应该以服务为导向，强化服务意识，创新服务方式，提高管理水平，为学校育人工作提供有力保障。
具体说来，应从以下三个方面进行探索：一是服务理念中以学生为中心，意味着后勤服务要围绕学生需求和利益进行优化调整；二是在服务内容拓展中，基础服务已经渐趋完善，而多元服务则是后勤服务的新方向；三是服务手段创新则是后勤服务模式的基础保证。在服务理念整合、服务内容拓展和服务手段创新三个方面探索前进，这也为高职院校后勤管理服务育人模式的构建提供了合理路径，为实现“三全育人”培养目标提供了理论基础和实践保障。

2.服务内容拓展：从基础服务到多元服务

在“三全育人”背景下，服务内容的拓展是提升高职院校后勤管理服务育人模式的重要手段之一。其中，在服务内容拓展方面，高职院校后勤管理服务育人模式应从基础服务到多元服务进行拓展。基础服务一方面是后勤管理服务育人模式的基础，另一方面又是高职院校学生生活的必要保障。基础服务内容包括宿舍管理、餐厅管理、统一洗衣以及安全保障等。这些基础服务内容对于学生生活而言是必不可少的，同时，也是后勤服务管理工作的优势所在，这是相对传统的服务内容。
然而，基础服务内容的单一和受限性，也不能满足学生全面性的需求与营养成分。因此，后勤管理服务育人模式应开拓多元化的服务内容拓展。多元服务内容包括膳食健康、文化娱乐、体育健身、心理辅导和志愿服务等。这些服务内容将丰富学生的课余生活，充实自身的多元素养，也有助于满足学生不同层面的需求和促进学生的多元化发展。总之，高职院校后勤管理服务育人模式的服务内容拓展是构建服务理念和创新服务手段的必经之路。后勤管理服务育人模式应从学生的视角出发，开展和完善相关服务工作，为学生创造更大的价值。

3.服务手段创新：从传统服务到现代信息化服务

高职院校后勤管理服务的创新和完善是一个不断探索前进的过程，除了服务理念整合和服务内容拓展方面的改革，服务手段的创新也是不可或缺的一部分。现代信息技术飞速发展，信息化服务在高职院校后勤管理服务中必不可少。首先，传统服务方式在很大程度上是被动的，它仅仅是为了满足现有的需求而提供相应的服务，而现代信息化服务则更注重主动性。其次，现代信息技术的应用不仅可以提高服务的效率，而且更可以打造高品质的服务。最后，现代信息技术的应用除了对服务本身的提升，更是对高职院校后勤管理服务育人模式构建的重要支撑。综上所述：信息化服务是高职院校后勤管理服务不可或缺的组成部分，通过信息化服务的创新，可以实现服务质量的提升，从而更好地构建高职院校后勤管理服务育人模式。

三、高职院校后勤管理服务育人模式路径研究

1.服务资源整合：后勤服务资源协同整合

为了更好地将高职院校后勤管理服务纳入到育人模式中，服务资源整合是一个重要的步骤。要实现服务资源整合，需要学校的领导和后勤管理部门的全力支持和管理。通过各方面资源的协同整合，确保在高职院校中形成一个高效协调的后勤管理服务系统。在整合的过程中，既需要运用现代智能化服务互联网平台工具，也需要建立一个科学合理的服务管理制度，确保各项管理制度科学、规范、严格执行。在完善和整合后勤服务资源的过程中，学校领导和后勤管理人员应不断跟进和总结，加强服务质量的监督、评估和反馈，才能不断改进，更好地服务学校师生，推进高职院校后勤管理服务经验不断积累和提升。

2. 服务人员培训：后勤服务人员职业素养提升

“服务人员培训：后勤服务人员职业素养提升”是高职院校后勤管理服务育人模式路径研究中非常关键的一环。从管理者的角度来看，后勤服务工作人员培训不仅是一项必要的、长期的任务，而且还是一种重要的责任与义务。从服务对象的角度来看，与其受到不专业、不负责、不热情的服务，不如接受受过良好培训、拥有职业素养、对工作具有热忱的服务人员的服务。
因此，高职院校后勤管理服务育人模式路径研究需要注重后勤服务人员的职业素养培养。首先，在素质教育培养的背景下，后勤服务员应当具备较高的文化素养、良好的职业师范教育与服务技能，以及良好的服务态度。其次，高职院校需要建立系统完备的人员培训体系，让后勤服务人员能够加强团队协作。此外，高职院校也应当深度挖掘后勤服务人员的潜力来实现激励员工的目的。最后，在服务人员培训工作的上下游部门之间还应当形成一个紧密的工作协调机制，制定出明确的培训目标，并不断反馈服务质量反馈和总结改进机制，让服务人员在后勤服务工作中能够真正实现职业梦想和价值回归。

3.服务质量评估：后勤服务质量评估体系建设

在高职院校后勤管理服务育人模式建立完善的后勤服务质量评估体系应当采取以下措施：其一，建立科学的评估机制。其二，提升服务质量水平。其三，加强对服务质量的监控和管理。总之，高职院校后勤管理服务质量评估体系建设是高职院校后勤管理服务育人模式构建中不可或缺的部分。各项措施的有效实施，将有助于提升后勤服务质量、优化用户体验、增强高职教育的品质和魅力。

4.服务效果反馈：后勤服务效果评价与改进机制建立

在高职院校后勤管理服务育人模式路径研究中，建立服务效果评价与改进机制需要注意以下几点：一是制定科学合理的服务评价指标；二是建立完善的评价体系；三是还需完善后勤服务效果反馈机制；最后是建立改进机制。在高职院校后勤管理服务育人模式构建中，建立科学的服务效果评价与改进机制，是构建高起点、高水平的后勤管理服务体系的重要保障和基础。
结语
在“三全育人”背景下，高职院校后勤管理服务育人模式构建及路径研究，充分运用了现代化科技手段，整合了多方资源，完善了服务系统，开展了多样化的育人服务活动。经过实践研究，本文得出以下三点研究成果。一是高职院校后勤管理服务育人模式构建需要充分考虑到当前社会的人才需求和学生的个性化需求。二是高职院校后勤管理服务育人模式构建必须注重服务质量和服务水平的提升。三是高职院校后勤管理服务育人模式构建需要加强内部管理和外部协调。综上所述，高职院校后勤管理服务育人模式构建及路径研究旨在为实现高职教育的“三全育人”目标做出贡献。未来，我们需要不断进行实践探索与创新，提升服务水平和服务质量，扩大服务范围和提高服务效率，进一步发掘后勤管理服务育人的潜能，为学生的成长和发展提供更多的支持和保障。
在“三全育人”的教育理念下，高职院校后勤管理服务已经逐渐转变为一种以服务为中心、以学生为主体的育人模式。在未来，高职院校后勤管理服务育人模式还有许多发展的方向可以探索和拓展。首先，高职院校后勤管理服务可以借鉴其他行业的成功经验，引进现代信息技术和物流管理理念。其次，高职院校后勤管理服务育人模式也可以进一步拓展服务的内容和范围，建立更加完善的服务体系。最后，高职院校后勤管理服务育人模式还可以加强与教学、科研融合，构建产教融合育人模式。综上所述，高职院校后勤管理服务育人模式的未来发展方向是多样的，需要根据实际情况选择合适的方向和方法，不断地推进服务的创新和升级，为学生提供更好的服务。