教师如何做好初中生同伴冲突事件处理的中介者角色

• 【摘要】处于青春期中期的初中生是易冲动、好胜、张扬个性的，再加上自我同一性的混乱，同伴冲突在初中生群体之间发生常有，不同的中学生处理同伴冲突事件的策略不同的，其过程对中学生个性发展、社会行为的习得非常关键。同伴冲突事件处理常常需要教师在学校作为中介者角色介入，本文将讨论教师如何做好初中生同伴冲突事件处理的中介者角色。
   
  【关键词】同伴冲突  中介者角色
   
  一、关键词的理解
  同伴冲突，参照美国学者Shantz.C.U.儿童同伴冲突的理解，中学生同伴冲突可以理解为中学生与同伴之间互动中的行为对立的人际互动过程。[1]
  中介者角色，维果茨基认为，中介是指在学习者周围的人通过学习过程和形成经验来帮助他们的重要角色，教师和同龄人在学习和生活中都扮演着重要的角色，他们被称为中介者。莫雷诺认为角色分成三个部分：身心角色、社会角色、心理/自我内在角色。[2]中介者角色，倾向指在互动中扮演的社会角色。
   
  二、一例同伴冲突事件的处理过程和教师中介者角色的分析
     1. 一例同伴冲突事件的处理过程
    （为保护学生隐私，以下均为化名）
  同伴冲突事件：
  初一A班的丽丽被初一F班的郭锅在放学路上拦截，郭锅恐吓丽丽要打她。
  处理过程1：
  级长把郭锅和他的妈妈叫到办公室，指出这个恐吓丽丽的行为的错误并批评了他，叮嘱妈妈要管教好孩子。郭锅回家后被父母狠狠揍了一顿。之后，郭锅去到丽丽的班上放话：“放学小心点！”丽丽害怕得不敢回家，来寻求心理帮助。
  处理过程2：
  作为心理老师的我，首先向丽丽了解整个事件的经过。我安抚丽丽说：“我知道你担心和害怕，但是这个事情不能总在猜疑。我们需要面对面的澄清，老师想把所有你认为可能打你的人都叫到这里，老师在，你一定是安全的。可以吗？”丽丽同意了。初一年级级长不在，我找了郭锅的班主任邱老师，然后把郭锅和涉事的其他四位男同学1位女同学找来，一起面对面会谈。我主持，我说：“同学们，我找大家一起来这里面对面说话，大家大概知道是怎么回事的了。”郭锅班主任邱老师说：“你们虽是未成年人，但法律的底线是不容触犯的。现在，丽丽同学说郭锅你放学曾经拦截她说要打她，而且第二天还去到班上恐吓她，这是事实吗？”郭锅同学说：“我第一天只是跟她开个玩笑，可她害得我被我妈揍了一顿，我就很生气了！我没有真想打她，只是吓唬吓唬她而已。”我顺着他的话说：“虽然你只是说说不会做，可是你威胁恐吓他人是事实，那一样是违法的，万一她出事，你就会被追究责任，你们都知道吗？”我对在场的学生说。我看他们都低头沉默，我说：“你们每个人都对这个事件说一说吧。”然后每个人轮流说出自己的只是无知，开玩笑，没有真要去伤害丽丽的想法和做法。然后，我对他们说：“你们能在这里保证以后不在拦截丽丽，不再恐吓她吗？”他们集体说：“我保证！”我说：“好的，我和邱老师见证。如果以后出现这样的事情必定向你们问责。”他们纷纷承诺。……谈话结束，我让每一个同学在会谈记录的后面写上自己的承诺以及签上名字。这次处理后，直到这一届毕业，丽丽再也没有被拦截和恐吓，也没有被骚扰到班上。
   
  2.这例同伴冲突事件的处理过程的教师中介者角色分析
   2.1教师“权威仲裁”的中介者角色 
      年级级长把肇事学生郭锅和郭锅的妈妈叫到办公室批评警告，这是基于制止事件的动机，这是教师充当了“权威仲裁”的中介者角色，就是教师利用自身权威以仲裁者的姿态主观判断是非，处理问题。[3]“权威仲裁”的中介者角色的优势之处是让肇事学生和他的家人明确是非，意识到事件恶化的严重性，如果学生和家长是完全接受的，冲突可以就此结束。但是，另一种可能，就如本案例的郭锅，“权威仲裁”的中介者角色介入激发了情绪、引发更多的误会。
  2.2教师“教育指导”的中介者角色
  我和班主任的介入让冲突事件双方涉及的所有同学都集中一起会谈，引导每个同学都表达自己的想法，最后达成解决矛盾的协议，这教师充当的是“教育指导”的中介者角色，教师介入作为主持分享以及知识指导，让冲突的双方在安全的氛围中充分沟通和表达，以及共同协商出解决矛盾冲突的方法。教师“教育指导”的中介者角色介入，起到了引领的作用，他不是裁决和评判，而是组织和创造一个共同交流的机会，并且引领和对是非道理的讲述，引起当事人的自我反思，从而促使涉事双方都积极商议矛盾解决的方法。
   
  三、教师如何做好初中生同伴冲突事件处理的中介者角色
  不管什么年龄段，同伴冲突都会发生，这虽然是学校或家长不希望发生的，但它的发生却有积极意义。如果冲突的主体或者教师等的第三方介入解决了中学生之间的同伴冲突，可以促使冲突主体学会聆听和表达观点、学会接纳同伴的观点和要求、学会协商矛盾的解决。这个过程对冲突主体来说是一个化对立为统一人格完善的过程，发展了处理复杂人际关系的能力和为人处事的优秀品质，促进今后在团队活动中的行为更符合社会要求。
  作为教师的介入，可以“演出”不同的中介者角色，解决同伴冲突的效果是不一样的。从实践总结，教师利用自身权力表现出极端情绪（例如怒吼、尖叫等）方式处理冲突的“单纯制止”角色，和教师忽视冲突忽视冲突过程解决的“轻视敷衍”角色解决冲突效果都很差，教师以仲裁者姿态介入的“权威仲裁”角色解决冲突效果也可能不良，效果比较好的是教师合理介入促进沟通交流、矛盾处理的“教育指导”角色。因此，教师在初中生的同伴冲突事件介入要做好“教育指导”的中介者角色。
  1.立足中学生的心理特征“入角”
       作为教师必须认识到，初中三年是个体身体发展的加速期，心理的发展速度相对较慢，因此初中生身心发展普遍出现矛盾，从而面临心理危机。[4]中学生的智力发展接近成人，心理出现成人感与幼稚性的矛盾，教师在中学生群体中需要有长辈的成熟指导也需要有朋友般的信任支持。这时期的初中生人格正在发展，其内部的矛盾冲击很大，教师需要充当容器，把初中生的对立包涵，化对立为统一，使其人格完善；教师也需要价值引领，帮助中学生发展自我意识，获得成熟的价值观、道德观，获得较强的社会适应能力；教师更需要积极的心态，积极关注到初中生的同伴冲突的正向面，初中生的同伴冲突的正确调解可以促进初中生的心理成长、人格完善、自我发展、品质养成。
  2.教师“角色担当”“角色扮演”发挥教育指导本色
       莫雷诺把角色演出分为三种：角色担当、角色扮演、角色创造。教师本身就是担当和扮演着“教育指导”者的角色，在日常的教育中对其有着丰富的角色经验。在同伴冲突事件处理中，教师以“教育指导”中介者角色介入，发挥出的是教师教育指导的角色本色。
  2.1营造平等尊重的民主氛围
       当教师介入中学生同伴冲突事件处理时，需要发挥教师在日常教学教育过程中的冷静、耐心的品质特点。教师组织冲突双方的若干学生和相关人员的交谈，在一个封闭的空间，教师向学生表明自己是一个主持人让大家面对面地交谈，是民主氛围的形成的基础条件；教师能不带是非评判先入为主的态度主持，促进中学生的情绪调节与表达、体会、理解同伴的情感和意图，让每一个学生感受到被平等对待和被尊重，是民主氛围的形成的重要条件。
  2.2建构积极沟通交流的局面
       在同伴冲突事件处理过程中，分程序分步骤交流：第一步，邀请双方用“我……”“我觉得……”开头的句式轮流陈述事件和提出自己的疑问；第二步，回应对方的问题；第三步由主持人总结双方表达的观点，得到双方的确认。建构了这种有序的积极沟通沟通交流的局面，能避免引起争吵和主题跑偏的题外话的低效能争论，更能增加对主题有效的对话和充分表达自己被理解，也能面对面文明地对质、澄清。
  2.3巧用“启发式”教育指导
       在现代教育中，主张的“启发式”教学，这是从学生实际出发，以启发学生思维为核心，调动学生的主动性和积极性。对于初中生而言，教师给其讲授法律知识、健康知识、自我防护的知识等都是必要的，因为他们可能就是因为不知道而造成冲突的发生，此时不应该结束谈话，需要提出一些问题引起其更多的思考，例如：“如果你是**同学，你被恐吓了，你心里可能会怎么想，会打算怎么办？”……这种“启发式”的提问可以拓展思路，可以把思考从外部回收到内在，可以换位思考。
  3.教师赋权学生“角色创造”实现同伴之间自我教育
       苏霍姆林斯基说：“没有自我教育就没有真正的教育”。相应于教师的“教育指导”中介者角色，发生同伴冲突的学生充当的就是“被教育指导”者，教师并不能固化于这一角色，可以通过创造“聆听者”“智者”“警示者”“见证者”等等的角色，帮助学生“角色创造”，不局限于被教育指导，可以不断获得自我教育的主动权，文中案例心理老师和班主任在整个过程里都有这些多重的角色，激发了学生主动反思、检讨、承诺、改正，从而实现他们的自我教育。
   
发布日期：2020-05-21 08:48:22 浏览：