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摘要：随着数字技术、互联网技术的发展，新媒体的概念应运而生。关于新媒体的定义众多，这既反映出新媒体发展之快、变化之多，也说明关于新媒体的研究目前尚不成熟、不系统。新媒体的形态有数字杂志、数字报纸、数字广播、微信、QQ、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。本文分析了新媒体对于高校学生心理健康的双重影响，深度剖析了高校学生心理问题类型及产生的原因，根据以上分析，提出了具体可行的高校学生心理问题应对措施。
关键字：新媒体 心理问题 危机应对
中图分类号：G647 文献标识码：A
近年来，新媒体发展飞速，这便使得人们在获取信息方面有了更加有效、便捷的途径，作为新时代的大学生，能够很快认识、利用、使用新媒体技术，并迅速成为了使用新媒体的最广泛的群体，面对信息资源的纷繁复杂，虽然很大程度上能够为其认知、学习、娱乐、交友等生活各个方面提供更加便捷的条件，但其负面影响也不容忽视，因为他们没有充分的辨别是非的能力，生活阅历尚浅，从而有可能对其世界观、人生观、价值观产生消极的影响。新媒体时代下，大学生心理健康教育工作呈现出传播快、影响广、挑战大的新特点。大学生群体在价值观念、行为方式、伦理道德、人际关系、求职就业等领域的心理冲突和压力不断增大，心理的承受能力和抗压能力受到了很大的考验，由此引发的心理问题和事件时有发生，对学生本人和家庭都可能会造成严重的经济损失和心理创伤。因此，研究大学生心理问题的识别与危机应对，加强对大学生的心理健康培育和良好的心理健康素质的培养，对早期的心理问题进行必要的、合理的干预，对避免问题恶化和控制事态发展，减少校园问题事件，具有重要的意义[1]。
一、新媒体对学生心理健康的影响
新媒体是指利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。它们的共同特点是融汇了多种传播技术,使传播可以在更多元的方式下实现。因此，与传统媒体相比 ，新媒体更具备交互化、数字化，双向性和互动性，即时性和迅捷性也是新媒体的明显特征, 它为信息量的海量增长和及时共享提供了可能性, 实现了麦克卢汉“地球村”的预言。新媒体的这些特征正满足了当代大学生追求个性的需求,对大学生的各个方面产生了重要影响。新媒体对大学生心理成长和发展的影响是双重的，具体体现在以下几个方面。
1.认知方面：开阔眼界的同时缺乏对信息的甄别能力
大学生的生活范围和视野在新媒体的推动下得到了有效扩展，这也是新媒体的最大优势，它能在信息传播过程中，满足大学生对于社会和校园以外生活的向往。而这些信息在拓展大学生眼界的同时, 也掺杂了不少消极的元素。由于高校大学生心理素质发展尚不稳定、成熟, 所以在巨大的信息浪潮中,容易迷失方向,产生了认知上的偏差，进而盲目跟从[2]。面对虚拟新媒体,大学生容易受到网络谣言和虚假信息的蛊惑,甚至会做出一些违背道德或违法的事情。
2.情感方面：缓解压力的同时容易沉迷网络
不可否认,新媒体的多样化作用对缓解大学生心理压力起到了良好效果,在学生紧张的学习之余,可以充分利用新媒体活跃气氛、放松心情，当前的微博、微信、QQ等新媒体平台都能让学生在其中抒发自己的情感，表达自己的思想，进而放松心情。网络互动平台以及交友工具的流行，占用了大学生大量时间，让他们远离现实，不愿意甚至不敢面对现实中的人际关系，造成了同学之间的关系冷漠，使他们孤独感、自卑感更深，影响学习以及生活状态。长期以往,不仅造成了学生严重的心理问题,同时他们逐渐与真实生活产生脱节,最终被社会所淘汰。
3.行为方面：帮助大学生自主成长的同时容易助长网络违法行为
新媒体比传统媒体更丰富、自由与开放,对于求知欲强且对外界信息敏感的大学生更具吸引力,虚拟化的空间环境有利于大学生形成自主学习、自主交往的行为模式,有利于提升大学生综合素质[3]。但其负面的影响却不容忽视，大学生对互联网、移动通讯设备等新媒体的过度依赖和沉溺日渐严重, 这在某种程度上也大大地弱化了大学生的独立思考能力和社会交往能力。由于在利用新媒体平台时，缺乏相关的监管、行为指引和束缚,那些思想觉悟不高、无强大的自律精神的大学生容易受到负面影响，从而忘记作为大学生的社会责任和行为规范,做出一些诸如传播谣言、散步虚假信息、侮辱谩骂、网络欺诈、黑客攻击等道德失范行为乃至网络违法行为。
4.思想方面：更多地在凭平台发表见解同时容易感到迷茫
新媒体作为开放化的空间,激发了大学生广泛参与的热情。越来越多的大学生通过新媒体表达自身的诉求,对社会热点话题、难点问题发表自己的见解,参与社会的能力得到了锻炼,推动了社会的进步。然而，大学生还未真正步入社会，其心理尚不够成熟，面对庞大的信息量时，通常不知该如何筛选，加之其本身判断能力不足，好奇心旺盛，很容易遭受一些负面信息的诱导，容易成为虚假信息的传播者。
5.学习方面：丰富的学习资源使学生产生惰性和依赖心理
丰富的学习资源和简易的获取方式，给大学生的学习带来便利的同时，还易造成学生的惰性以及依赖心理，遇到问题不愿去思考，而直接求助于网络，不利于学术功底的养成。对于课后布置的作业，学生还没有读透题目的含义，便去网络上东拼西凑找答案，凑数据，降低了作业的功能，干扰了正常的教学秩序。
二、高校学生心理问题类型及产生的原因
1.物质条件优渥，抗压能力弱
鉴于当代大学生的时代特征，他们成长的家庭环境比较优越，大多在父母及亲人的倍加呵护下成长，不需要承担生活中的家务，衣食无忧，长期在这样的环境下成长，使其无需考虑生活的困难。他们的思想和行为自由，不需受固有规范的限制，有很强的独立意识，愿意去探索新事物，表现自我，按自己的思维去解决问题，而缺少团队合作的意识及能力。而其所处的年龄阶段也是走向成熟的过渡期，是非辨别能力较弱，抵御挫折能力较差。网络的发展，更是使得他们依赖于手机和电脑进行沟通和交流，利用互联网的媒介，发表自己的生活状态以及表达情绪上的不满和抱怨，这样的脱离现实的交流方式形成的这种孤独的生活状态让很多学生不愿意敞开心扉，造成有心理问题的学生日渐增多。
2.思想不成熟，情绪控制能力弱
大学生思想不是十分成熟，他们思想活跃，求知欲旺盛，但情绪容易波动，易受挫折，对事物的复杂性认识不足，容易偏激。当前许多大学生都面临着学习、就业、经济、人际关系、家庭等压力，特别是近两年面对社会上突然出现严重疫情的现实情况等诸多因素影响，他们在个人情绪的控制上和对环境的适应上不够得心应手，不加以及时的控制和调整，便容易转化为心理疾病。
3.不健康的心理倾向导致心理问题
大学生正处于青春期，也是人生观、价值观、世界观没有完全建立起来的阶段。大多数同学是第一次离开家庭外出求学，来自五湖四海的学生组成了一个集体，各自的差异也比较大，很容易产生一些不健康的心理，如自卑、自傲、嫉妒、焦虑、自私。有的同学具备能力自己疏导和调整，但有的同学不能自己处理，这些不健康的心理状况如果长时间得不到有效的控制和调整，会引发心理问题，甚至是心理疾病。
4.受外在因素影响引发的心理问题
大学生活丰富多彩，很容易被外在因素所影响，如由于感情受挫，主要是失恋引发的心理问题；由于家庭问题而间接导致的心理问题；由于教育缺失，行为冲动引发的心理问题；大学生初入校园，作为新生的环境适应问题也会诱发心理问题等等。
5.个体因素引发的心理问题
有些大学生的心理问题是因为个体因素，比如性格所致，过于外向或者过于内向都会产生极端性格，导致学生的性格过于偏激或者极端，这也会引发一些心理问题。个别学生由于性格缺陷，自我认知出现偏差而引发心理问题；还有同学由于性格原因，交际能力较差或者被网瘾严重影响学习而引发各种心理问题。
三、高校学生心理问题和危机的应对措施
1.运用开放性、多形式的教学方式
在新媒体背景下，着重研究学生心理健康教育的正确途径，来应对目前高校心理健康教育工作开展中遇到的问题。高校心理健康教育要运用多手段、多形式、开放融合的教学方式，采取新媒体心理健康教育的形式并努力丰富其内容，建立健全新媒体心理健康教育体系。对于那些自我管理能力较差、容易在新媒体中迷失自我的大学生，高校应该努力加强新媒体心理辅导课的教学，引导大学生通过新媒体渠道丰富精神生活，增强自主学习能力，提升审美素养，解决大学生遇到心理困惑时的迷茫，提高大学生心理素质水平。利用新媒体平台，建立大学生心理健康教育网，把学生的心理健康教育和日常工作事务结合在一起，学生不仅在各类新媒体上可以获得所需要的帮助，也能了解到与自身发展密切相关的讯息以及应对当前自身心理问题的正确心态，实现心理上的满足。
2.加强高校心理健康教育工作队伍的专业化建设
在新媒体背景下，要加强高校心理健康教育工作队伍的专业化建设，提高从业人员的工作能力。新媒体背景下的心理健康教育，是心理健康教育在新媒体领域中的延伸，这不仅对新媒体背景下健全和完善心理健康教育知识系统、促进新媒体形式下的心理健康教育工作的开展提出了要求，也对心理健康教育从事者使用新媒体的能力提出了更高的要求。在目前开展的某些新媒体形式的心理健康教育工作中还存在很多问题。例如，在进行网络心理测试中，测评的问题并没有紧密结合当前大学生的思想特点和行为特点，使得测试的结果针对性不强；目前，高校从事心理健康教育工作的主体仍然是由各类学科人员组成的思想政治教育工作者，他们掌握的心理学理论和心理辅导方法、治疗方法都很有限，虽然利用了一些新媒体的手段，但由于专业性不强，在心理健康教育工作开展中有很大的局限性。如何加强专业性训练，掌握新媒体心理健康教育的能力，实现心理健康教育与新媒体的有效结合，从而提升心理健康教育工作队伍的实力，是仍需解决的长期问题。
3.引导学生正确使用新媒体
在新媒体背景下，一些新媒体工具也是自媒体，个人可以是信息的制造者、信息的传播者。应引导学生正确使用新媒体，提高自我心理健康教育的能力。高校大学生既可以在传统的课堂上学习心理学相关课程外，还可以充分发挥主体的主观能动性，通过自学自修的方式，系统深入地学习和运用心理健康知识，还可以充分利用新媒体平台，自觉使用心理健康测评系统进行心理健康水平测试，根据测评结果和自己的个人需求，寻求心理健康教育的学者和专家的帮助，主动参加新媒体平台的心理健康知识讲座，并及时提出自己的疑问和困惑，以寻求解决途径和方法。
4.注重新生的心理健康教育
注重新生入学教育阶段中的心理健康教育，使其实现自助与互助。入学教育除了帮助新生尽快适应大学生活，同时应借此机会进行心理健康教育的宣传，提高大学生对于心理健康的重视。学习方式的改变，生活环境的变化，人际交往方式的转变，让大一新生很容易产生各方面的心理问题，因此，不仅要在新生入学教育阶段进行网络心理测评，排查出已经出现心理问题的学生和需要特殊关注的个别个体，还要利用新生入学教育的良好时机，穿插关于生命和人格的教育，引导学生以积极的态度去应对人生中遇到的问题和困难，消除学生悲观消极的情绪，并使其了解及时向外界求助的方法，进而帮助大学生树立正确的人生观和价值观，帮助他们建立自主意识以调节自身的学业问题和人际交往问题等。
5.提升辅导员心理咨询技能
心理危机干预是学生教育管理工作中的一项重要的工作。很多辅导员是非心理学专业毕业的，要求辅导员在日常工作中要学习心理学相关知识，更好为学生指导与服务。首先，要经常性进行心理学相关的理论学习，树立终身学习的观念。学校应通过培训、学习、技能考核等方式，督促辅导员主动学习心理学相关知识，增强心理危机干预的技能。学校更应组织相关专家制定科学的心理危机干预培训计划，培训其将评估、干预、教育、宣传相结合，并培训必要的“ABC法”、心理晤谈、松弛技术等干预技术。培训后，高校辅导员应了解心理咨询的方法，掌握心理咨询技能，并通过沟通技巧培训，学会与处于危机压力下的学生进行有效沟通。
新媒体发展对于传统的大学生心理健康教育工作的方法提出了要求。心理健康教育不再局限于与学生进行面对面的交流，更要扩展到网络和新媒体上，因此探索新媒体背景下大学心理健康教育的途径，创新教学理念，更新教学方法，提高教育水平，就成为高校心理健康教育工作的一个重要内容。高校心理健康教育是高校学生工作中的一个重要的部分，如何在新媒体背景下保障高校心理健康教育工作的有效开展，需要更多的关注和探寻。
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关键字：新媒体 心理问题 危机应对
中图分类号：G647 文献标识码：A
近年来，新媒体发展飞速，这便使得人们在获取信息方面有了更加有效、便捷的途径，作为新时代的大学生，能够很快认识、利用、使用新媒体技术，并迅速成为了使用新媒体的最广泛的群体，面对信息资源的纷繁复杂，虽然很大程度上能够为其认知、学习、娱乐、交友等生活各个方面提供更加便捷的条件，但其负面影响也不容忽视，因为他们没有充分的辨别是非的能力，生活阅历尚浅，从而有可能对其世界观、人生观、价值观产生消极的影响。新媒体时代下，大学生心理健康教育工作呈现出传播快、影响广、挑战大的新特点。大学生群体在价值观念、行为方式、伦理道德、人际关系、求职就业等领域的心理冲突和压力不断增大，心理的承受能力和抗压能力受到了很大的考验，由此引发的心理问题和事件时有发生，对学生本人和家庭都可能会造成严重的经济损失和心理创伤。因此，研究大学生心理问题的识别与危机应对，加强对大学生的心理健康培育和良好的心理健康素质的培养，对早期的心理问题进行必要的、合理的干预，对避免问题恶化和控制事态发展，减少校园问题事件，具有重要的意义[1]。
一、新媒体对学生心理健康的影响
新媒体是指利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。它们的共同特点是融汇了多种传播技术,使传播可以在更多元的方式下实现。因此，与传统媒体相比 ，新媒体更具备交互化、数字化，双向性和互动性，即时性和迅捷性也是新媒体的明显特征, 它为信息量的海量增长和及时共享提供了可能性, 实现了麦克卢汉“地球村”的预言。新媒体的这些特征正满足了当代大学生追求个性的需求,对大学生的各个方面产生了重要影响。新媒体对大学生心理成长和发展的影响是双重的，具体体现在以下几个方面。
1.认知方面：开阔眼界的同时缺乏对信息的甄别能力
大学生的生活范围和视野在新媒体的推动下得到了有效扩展，这也是新媒体的最大优势，它能在信息传播过程中，满足大学生对于社会和校园以外生活的向往。而这些信息在拓展大学生眼界的同时, 也掺杂了不少消极的元素。由于高校大学生心理素质发展尚不稳定、成熟, 所以在巨大的信息浪潮中,容易迷失方向,产生了认知上的偏差，进而盲目跟从[2]。面对虚拟新媒体,大学生容易受到网络谣言和虚假信息的蛊惑,甚至会做出一些违背道德或违法的事情。
2.情感方面：缓解压力的同时容易沉迷网络
不可否认,新媒体的多样化作用对缓解大学生心理压力起到了良好效果,在学生紧张的学习之余,可以充分利用新媒体活跃气氛、放松心情，当前的微博、微信、QQ等新媒体平台都能让学生在其中抒发自己的情感，表达自己的思想，进而放松心情。网络互动平台以及交友工具的流行，占用了大学生大量时间，让他们远离现实，不愿意甚至不敢面对现实中的人际关系，造成了同学之间的关系冷漠，使他们孤独感、自卑感更深，影响学习以及生活状态。长期以往,不仅造成了学生严重的心理问题,同时他们逐渐与真实生活产生脱节,最终被社会所淘汰。
3.行为方面：帮助大学生自主成长的同时容易助长网络违法行为
新媒体比传统媒体更丰富、自由与开放,对于求知欲强且对外界信息敏感的大学生更具吸引力,虚拟化的空间环境有利于大学生形成自主学习、自主交往的行为模式,有利于提升大学生综合素质[3]。但其负面的影响却不容忽视，大学生对互联网、移动通讯设备等新媒体的过度依赖和沉溺日渐严重, 这在某种程度上也大大地弱化了大学生的独立思考能力和社会交往能力。由于在利用新媒体平台时，缺乏相关的监管、行为指引和束缚,那些思想觉悟不高、无强大的自律精神的大学生容易受到负面影响，从而忘记作为大学生的社会责任和行为规范,做出一些诸如传播谣言、散步虚假信息、侮辱谩骂、网络欺诈、黑客攻击等道德失范行为乃至网络违法行为。
4.思想方面：更多地在凭平台发表见解同时容易感到迷茫
新媒体作为开放化的空间,激发了大学生广泛参与的热情。越来越多的大学生通过新媒体表达自身的诉求,对社会热点话题、难点问题发表自己的见解,参与社会的能力得到了锻炼,推动了社会的进步。然而，大学生还未真正步入社会，其心理尚不够成熟，面对庞大的信息量时，通常不知该如何筛选，加之其本身判断能力不足，好奇心旺盛，很容易遭受一些负面信息的诱导，容易成为虚假信息的传播者。
5.学习方面：丰富的学习资源使学生产生惰性和依赖心理
丰富的学习资源和简易的获取方式，给大学生的学习带来便利的同时，还易造成学生的惰性以及依赖心理，遇到问题不愿去思考，而直接求助于网络，不利于学术功底的养成。对于课后布置的作业，学生还没有读透题目的含义，便去网络上东拼西凑找答案，凑数据，降低了作业的功能，干扰了正常的教学秩序。
二、高校学生心理问题类型及产生的原因
1.物质条件优渥，抗压能力弱
鉴于当代大学生的时代特征，他们成长的家庭环境比较优越，大多在父母及亲人的倍加呵护下成长，不需要承担生活中的家务，衣食无忧，长期在这样的环境下成长，使其无需考虑生活的困难。他们的思想和行为自由，不需受固有规范的限制，有很强的独立意识，愿意去探索新事物，表现自我，按自己的思维去解决问题，而缺少团队合作的意识及能力。而其所处的年龄阶段也是走向成熟的过渡期，是非辨别能力较弱，抵御挫折能力较差。网络的发展，更是使得他们依赖于手机和电脑进行沟通和交流，利用互联网的媒介，发表自己的生活状态以及表达情绪上的不满和抱怨，这样的脱离现实的交流方式形成的这种孤独的生活状态让很多学生不愿意敞开心扉，造成有心理问题的学生日渐增多。
2.思想不成熟，情绪控制能力弱
大学生思想不是十分成熟，他们思想活跃，求知欲旺盛，但情绪容易波动，易受挫折，对事物的复杂性认识不足，容易偏激。当前许多大学生都面临着学习、就业、经济、人际关系、家庭等压力，特别是近两年面对社会上突然出现严重疫情的现实情况等诸多因素影响，他们在个人情绪的控制上和对环境的适应上不够得心应手，不加以及时的控制和调整，便容易转化为心理疾病。
3.不健康的心理倾向导致心理问题
大学生正处于青春期，也是人生观、价值观、世界观没有完全建立起来的阶段。大多数同学是第一次离开家庭外出求学，来自五湖四海的学生组成了一个集体，各自的差异也比较大，很容易产生一些不健康的心理，如自卑、自傲、嫉妒、焦虑、自私。有的同学具备能力自己疏导和调整，但有的同学不能自己处理，这些不健康的心理状况如果长时间得不到有效的控制和调整，会引发心理问题，甚至是心理疾病。
4.受外在因素影响引发的心理问题
大学生活丰富多彩，很容易被外在因素所影响，如由于感情受挫，主要是失恋引发的心理问题；由于家庭问题而间接导致的心理问题；由于教育缺失，行为冲动引发的心理问题；大学生初入校园，作为新生的环境适应问题也会诱发心理问题等等。
5.个体因素引发的心理问题
有些大学生的心理问题是因为个体因素，比如性格所致，过于外向或者过于内向都会产生极端性格，导致学生的性格过于偏激或者极端，这也会引发一些心理问题。个别学生由于性格缺陷，自我认知出现偏差而引发心理问题；还有同学由于性格原因，交际能力较差或者被网瘾严重影响学习而引发各种心理问题。
三、高校学生心理问题和危机的应对措施
1.运用开放性、多形式的教学方式
在新媒体背景下，着重研究学生心理健康教育的正确途径，来应对目前高校心理健康教育工作开展中遇到的问题。高校心理健康教育要运用多手段、多形式、开放融合的教学方式，采取新媒体心理健康教育的形式并努力丰富其内容，建立健全新媒体心理健康教育体系。对于那些自我管理能力较差、容易在新媒体中迷失自我的大学生，高校应该努力加强新媒体心理辅导课的教学，引导大学生通过新媒体渠道丰富精神生活，增强自主学习能力，提升审美素养，解决大学生遇到心理困惑时的迷茫，提高大学生心理素质水平。利用新媒体平台，建立大学生心理健康教育网，把学生的心理健康教育和日常工作事务结合在一起，学生不仅在各类新媒体上可以获得所需要的帮助，也能了解到与自身发展密切相关的讯息以及应对当前自身心理问题的正确心态，实现心理上的满足。
2.加强高校心理健康教育工作队伍的专业化建设
在新媒体背景下，要加强高校心理健康教育工作队伍的专业化建设，提高从业人员的工作能力。新媒体背景下的心理健康教育，是心理健康教育在新媒体领域中的延伸，这不仅对新媒体背景下健全和完善心理健康教育知识系统、促进新媒体形式下的心理健康教育工作的开展提出了要求，也对心理健康教育从事者使用新媒体的能力提出了更高的要求。在目前开展的某些新媒体形式的心理健康教育工作中还存在很多问题。例如，在进行网络心理测试中，测评的问题并没有紧密结合当前大学生的思想特点和行为特点，使得测试的结果针对性不强；目前，高校从事心理健康教育工作的主体仍然是由各类学科人员组成的思想政治教育工作者，他们掌握的心理学理论和心理辅导方法、治疗方法都很有限，虽然利用了一些新媒体的手段，但由于专业性不强，在心理健康教育工作开展中有很大的局限性。如何加强专业性训练，掌握新媒体心理健康教育的能力，实现心理健康教育与新媒体的有效结合，从而提升心理健康教育工作队伍的实力，是仍需解决的长期问题。
3.引导学生正确使用新媒体
在新媒体背景下，一些新媒体工具也是自媒体，个人可以是信息的制造者、信息的传播者。应引导学生正确使用新媒体，提高自我心理健康教育的能力。高校大学生既可以在传统的课堂上学习心理学相关课程外，还可以充分发挥主体的主观能动性，通过自学自修的方式，系统深入地学习和运用心理健康知识，还可以充分利用新媒体平台，自觉使用心理健康测评系统进行心理健康水平测试，根据测评结果和自己的个人需求，寻求心理健康教育的学者和专家的帮助，主动参加新媒体平台的心理健康知识讲座，并及时提出自己的疑问和困惑，以寻求解决途径和方法。
4.注重新生的心理健康教育
注重新生入学教育阶段中的心理健康教育，使其实现自助与互助。入学教育除了帮助新生尽快适应大学生活，同时应借此机会进行心理健康教育的宣传，提高大学生对于心理健康的重视。学习方式的改变，生活环境的变化，人际交往方式的转变，让大一新生很容易产生各方面的心理问题，因此，不仅要在新生入学教育阶段进行网络心理测评，排查出已经出现心理问题的学生和需要特殊关注的个别个体，还要利用新生入学教育的良好时机，穿插关于生命和人格的教育，引导学生以积极的态度去应对人生中遇到的问题和困难，消除学生悲观消极的情绪，并使其了解及时向外界求助的方法，进而帮助大学生树立正确的人生观和价值观，帮助他们建立自主意识以调节自身的学业问题和人际交往问题等。
5.提升辅导员心理咨询技能
心理危机干预是学生教育管理工作中的一项重要的工作。很多辅导员是非心理学专业毕业的，要求辅导员在日常工作中要学习心理学相关知识，更好为学生指导与服务。首先，要经常性进行心理学相关的理论学习，树立终身学习的观念。学校应通过培训、学习、技能考核等方式，督促辅导员主动学习心理学相关知识，增强心理危机干预的技能。学校更应组织相关专家制定科学的心理危机干预培训计划，培训其将评估、干预、教育、宣传相结合，并培训必要的“ABC法”、心理晤谈、松弛技术等干预技术。培训后，高校辅导员应了解心理咨询的方法，掌握心理咨询技能，并通过沟通技巧培训，学会与处于危机压力下的学生进行有效沟通。
新媒体发展对于传统的大学生心理健康教育工作的方法提出了要求。心理健康教育不再局限于与学生进行面对面的交流，更要扩展到网络和新媒体上，因此探索新媒体背景下大学心理健康教育的途径，创新教学理念，更新教学方法，提高教育水平，就成为高校心理健康教育工作的一个重要内容。高校心理健康教育是高校学生工作中的一个重要的部分，如何在新媒体背景下保障高校心理健康教育工作的有效开展，需要更多的关注和探寻。
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