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摘要：本文从自我调节学习理论(SRGL)出发，结合信息系统成功的D & M模型，对于提升慕课成效的途径提出了一个粗浅的解释。慕课质量因素会直接和通过满意度间接影响学习者的自我调节学习能力。因此，从慕课的系统功能开发、系统服务提升和课程本身设计入手提升慕课学习成效是关键。
关键词：慕课 自我调节学习 D&M模型 满意度
中图分类号：G434;G642 文献标识码：A
一、引言
在线学习正在成为高等教育的一种根本学习方式，作为一种面向广大人群的有效教学方式正在全球范围内日益普及。慕课是在线学习的一种重要形式，它的定义来源于大规模交流、开放、在线学习、知识共享等众多概念的融合。具体而言，慕课是指在开放环境中，通过数字通信平台与同行讨论和分享知识。慕课通常是一种入门学术课程，可以让学习者从高质量的研究型大学教学和学习中受益。慕课资源可以通过智能手机、平板电脑和个人计算机发送，并且可以被来自世界各地的学习者访问。慕课是现代教育的一种创新方法，对全球优秀教育资源的共享具有重要意义。
采用慕课的形式进行授课，能够普及更多的学习者，强化学习效果，还能改善现有实体课堂教学的质量。尽管慕课吸引了大量的个人，但很多慕课课程的共同特点是完成率低，大多数人并没有成功完成慕课的完整学习。有研究表明，慕课课程的辍学率可能超过九成。目前存在大量关于慕课的研究，评估诸如教学风格、学习者参与度和高等教育机构慕课成果等问题。但是，关于慕课成功的影响因素的研究相对较少[1]。
为了充分发挥慕课的潜力，则需要了解影响慕课成效的因素。本文结合开展慕课的实践体会及文献阅读与分析，将自我调节学习理论（SRGL）与D&M模型相结合，提出提升慕课成效的一个理论框架。
二、文献综述与分析
慕课研究表明，学习者的自我调节学习因素在慕课成功实现中起着重要的作用，缺乏或仅具备低自我调节学习能力，被认为是慕课高辍学率的主要原因之一。而进一步的研究还强调了服务质量、系统质量和课程质量因素与慕课成功非常相关。
1.自我调节学习(SRGL)理论
自我调节学习理论是指通过三个阶段来完成学习过程，即：预先计划、执行和自我反思。自我调节学习反映了学习者识别学习需求的能力，以及实现这些需求、制定策略、监控和检索信息的能力。研究人员认为，教育的核心目的是提高学习者的自我调节学习能力，并在学习过程中使用高级的自我调节学习策略(如自我评价、组织学习材料等)，这些策略对构建和应用知识都有重要影响[2]。
自我调节学习体现了个体能够控制、监控和评估自己的学习，从而增加目标实现可能性的程度。在慕课学习中，自我调节学习指的是学习者自主选择参与慕课活动并调节其学习过程的情况。自我调节学习是显著影响慕课成效的重要因素。具有高自我调节学习技能的学习者有能力单独设定学习目标，监控他们的目标过程，并有效地参与学习。因此，具有高自我调节学习能力的学习者更有可能在慕课中取得成功[3]。
2.D&M模型
在慕课的背景下，许多研究认为慕课的质量应该被视为有效采用慕课的关键因素。Delone & Maclean（简称D&M）模型通过测量质量因素对学习者满意度和系统实际使用的影响来评估系统的成功，已被广泛用于在线学习系统成效的评估。慕课的质量因素包含服务质量、系统质量、课程质量、感知有用性等因素，选择这些因素是因为它们对慕课的成功起着至关重要的作用。系统质量、计算机自我效能感和性能期望决定了继续使用慕课的意愿，而教学质量和慕课提供的信息质量则会影响慕课的使用。高质量因素的慕课最有可能增加使用慕课的满意度。
三、决定慕课成功的理论模型及各因素间的关系分析
1.理论模型
本研究将D&M模型与自我调节学习（SRGL）理论相结合，提出了一个决定慕课成效的影响因素模型。
学习者满意度（STF）被认为是评估慕课成功实施的关键指标之一。满意度是学习者对系统质量、格式、速度和许多功能的满足。满意度衡量系统的效率、充分性和总体满意度。在慕课学习中，满意度是指慕课满足学习者期望的程度。Albelbisi (2019)研究表明了解学习者对慕课的满意度变得越来越重要，因为这一因素会影响慕课的使用和采纳[4]。
通常，在信息系统环境和在线学习研究中，大多数利用D&M模型来评估特定技术的成功和接受程度的研究，都使用了实际用途和意图作为因变量。然而，慕课研究文献中，自我调节学习因素似乎是衡量慕课成功时应考虑的主要维度。因此，本研究对D&M模型进行了修正，该模型由五个因素组成:服务质量(SYQ)、系统质量(IFT)、课程质量(SEQ)、满意度(STF)以及自我调节学习(SRGL)。其中，质量因子为基本影响因素，满意度因子可以解释外部因素如何对内部心理产生显著影响，被选择为中介因素。自我调节学习因子为被影响因素，用来表征慕课成效。图1展示了影响慕课成效的基本因素模型。
图1 影响慕课成效的基本因素模型
2.模型中各因素分析
1、质量因素会对满意度产生影响。说明慕课在易使用、易学习、易操作、灵活性等方面的系统质量越高，学生对慕课的满意度越高。这一结果可以解释为，当慕课易于使用时，学习者认为在学习中使用慕课是正确的选择。此外，质量因素通过满意度间接影响学习者的自我调节学习。因此，满意度增强了系统质量对自我调节学习的积极作用。这说明在易使用、易学的慕课方面，质量因素有更大的提升，学生自主选择参与慕课、选择学习资源和活动的能力越强，对慕课的满意度越高。
(1)满意度会对自我调节学习产生影响。当学习者满意度提高时，他们的自我调节学习技能也会提高。即当学习者对自己在学习过程中选择使用慕课感到满意时，学习者可以自主选择参与慕课任务和活动，对他们的自我调节学习技能的影响越大。因此，教学人员需要确保慕课满足学习者的期望，以提高他们的自我调节学习技能[5]。
(2)质量因素也会直接对自我调节学习产生影响。简单地说，系统质量(慕课服务人员的支持、服务人员的能力及课程质量)越高，学习者就越能通过规划、监控、调节和评估自己的学习来管理自己的学习过程，从而提高学生的自我调节学习技能。Albelbisi 等人研究发现，教师的支持和信息技术资源是影响慕课环境的关键因素。与慕课相关的研究还证实信息质量因素对慕课环境有积极影响。
四、结语
2019年4月，教育部高等教育司司长吴岩发布《中国慕课行动宣言》，提出中国高校更应超前识变、积极应变和主动求变。2013年被称为中国慕课元年，回顾近年来在中国的发展之路，慕课已从最初的无课可选变为现在的课程众多。慕课的学习者也从最初的狂热到现在趋于理性和挑剔，如何打造一门好的慕课，使其更受学习者喜爱，并真正有效地使之受益取得学习成效，无疑是众多慕课建设者需要面对和思考的重要问题。本文从自我调节学习理论(SRGL)出发，结合信息系统成功的D&M模型，对于提升慕课成效的途径提出了一个粗浅的理解。结合本文的基本框架，提升慕课学习成效的基本思路是：
第一，慕课开发者在实施慕课时，应优先考虑系统质量因素。慕课开发者需要确认慕课在提高学习者满意度方面具有良好的质量，必须确保慕课易于使用和导航。基于此，应认真考虑、管理、维护和发展支持慕课特性的关键因素，以便建立一个有效的环境来提高学习者的满意度和学习技能。
第二，课程自身的质量是决定慕课成效的关键因素。慕课设计师必须认真关注影响课程质量的功能和特征，并以学习者为中心，从实际出发进行教学设计，以提高学习者自我调节学习技能。同时，针对慕课的教学实践薄弱，慕课不利于个性化和适应性学习以及慕课的反馈和互动性差等实践存在的不足，慕课设计者可以多组织一些小组活动、阅读、补充活动、多样化的评估方法、与学生进行反馈的会议、视频课对练习结果进行评论。
第三，新使用慕课的学习者在管理慕课服务和资源方面有障碍。为了解决这个问题，建议学校管理者和教务人员必须培训学习者，让他们获得通过慕课学习所需的重要技能。
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关键词：慕课 自我调节学习 D&M模型 满意度
中图分类号：G434;G642 文献标识码：A
一、引言
在线学习正在成为高等教育的一种根本学习方式，作为一种面向广大人群的有效教学方式正在全球范围内日益普及。慕课是在线学习的一种重要形式，它的定义来源于大规模交流、开放、在线学习、知识共享等众多概念的融合。具体而言，慕课是指在开放环境中，通过数字通信平台与同行讨论和分享知识。慕课通常是一种入门学术课程，可以让学习者从高质量的研究型大学教学和学习中受益。慕课资源可以通过智能手机、平板电脑和个人计算机发送，并且可以被来自世界各地的学习者访问。慕课是现代教育的一种创新方法，对全球优秀教育资源的共享具有重要意义。
采用慕课的形式进行授课，能够普及更多的学习者，强化学习效果，还能改善现有实体课堂教学的质量。尽管慕课吸引了大量的个人，但很多慕课课程的共同特点是完成率低，大多数人并没有成功完成慕课的完整学习。有研究表明，慕课课程的辍学率可能超过九成。目前存在大量关于慕课的研究，评估诸如教学风格、学习者参与度和高等教育机构慕课成果等问题。但是，关于慕课成功的影响因素的研究相对较少[1]。
为了充分发挥慕课的潜力，则需要了解影响慕课成效的因素。本文结合开展慕课的实践体会及文献阅读与分析，将自我调节学习理论（SRGL）与D&M模型相结合，提出提升慕课成效的一个理论框架。
二、文献综述与分析
慕课研究表明，学习者的自我调节学习因素在慕课成功实现中起着重要的作用，缺乏或仅具备低自我调节学习能力，被认为是慕课高辍学率的主要原因之一。而进一步的研究还强调了服务质量、系统质量和课程质量因素与慕课成功非常相关。
1.自我调节学习(SRGL)理论
自我调节学习理论是指通过三个阶段来完成学习过程，即：预先计划、执行和自我反思。自我调节学习反映了学习者识别学习需求的能力，以及实现这些需求、制定策略、监控和检索信息的能力。研究人员认为，教育的核心目的是提高学习者的自我调节学习能力，并在学习过程中使用高级的自我调节学习策略(如自我评价、组织学习材料等)，这些策略对构建和应用知识都有重要影响[2]。
自我调节学习体现了个体能够控制、监控和评估自己的学习，从而增加目标实现可能性的程度。在慕课学习中，自我调节学习指的是学习者自主选择参与慕课活动并调节其学习过程的情况。自我调节学习是显著影响慕课成效的重要因素。具有高自我调节学习技能的学习者有能力单独设定学习目标，监控他们的目标过程，并有效地参与学习。因此，具有高自我调节学习能力的学习者更有可能在慕课中取得成功[3]。
2.D&M模型
在慕课的背景下，许多研究认为慕课的质量应该被视为有效采用慕课的关键因素。Delone & Maclean（简称D&M）模型通过测量质量因素对学习者满意度和系统实际使用的影响来评估系统的成功，已被广泛用于在线学习系统成效的评估。慕课的质量因素包含服务质量、系统质量、课程质量、感知有用性等因素，选择这些因素是因为它们对慕课的成功起着至关重要的作用。系统质量、计算机自我效能感和性能期望决定了继续使用慕课的意愿，而教学质量和慕课提供的信息质量则会影响慕课的使用。高质量因素的慕课最有可能增加使用慕课的满意度。
三、决定慕课成功的理论模型及各因素间的关系分析
1.理论模型
本研究将D&M模型与自我调节学习（SRGL）理论相结合，提出了一个决定慕课成效的影响因素模型。
学习者满意度（STF）被认为是评估慕课成功实施的关键指标之一。满意度是学习者对系统质量、格式、速度和许多功能的满足。满意度衡量系统的效率、充分性和总体满意度。在慕课学习中，满意度是指慕课满足学习者期望的程度。Albelbisi (2019)研究表明了解学习者对慕课的满意度变得越来越重要，因为这一因素会影响慕课的使用和采纳[4]。
通常，在信息系统环境和在线学习研究中，大多数利用D&M模型来评估特定技术的成功和接受程度的研究，都使用了实际用途和意图作为因变量。然而，慕课研究文献中，自我调节学习因素似乎是衡量慕课成功时应考虑的主要维度。因此，本研究对D&M模型进行了修正，该模型由五个因素组成:服务质量(SYQ)、系统质量(IFT)、课程质量(SEQ)、满意度(STF)以及自我调节学习(SRGL)。其中，质量因子为基本影响因素，满意度因子可以解释外部因素如何对内部心理产生显著影响，被选择为中介因素。自我调节学习因子为被影响因素，用来表征慕课成效。图1展示了影响慕课成效的基本因素模型。
图1 影响慕课成效的基本因素模型
2.模型中各因素分析
1、质量因素会对满意度产生影响。说明慕课在易使用、易学习、易操作、灵活性等方面的系统质量越高，学生对慕课的满意度越高。这一结果可以解释为，当慕课易于使用时，学习者认为在学习中使用慕课是正确的选择。此外，质量因素通过满意度间接影响学习者的自我调节学习。因此，满意度增强了系统质量对自我调节学习的积极作用。这说明在易使用、易学的慕课方面，质量因素有更大的提升，学生自主选择参与慕课、选择学习资源和活动的能力越强，对慕课的满意度越高。
(1)满意度会对自我调节学习产生影响。当学习者满意度提高时，他们的自我调节学习技能也会提高。即当学习者对自己在学习过程中选择使用慕课感到满意时，学习者可以自主选择参与慕课任务和活动，对他们的自我调节学习技能的影响越大。因此，教学人员需要确保慕课满足学习者的期望，以提高他们的自我调节学习技能[5]。
(2)质量因素也会直接对自我调节学习产生影响。简单地说，系统质量(慕课服务人员的支持、服务人员的能力及课程质量)越高，学习者就越能通过规划、监控、调节和评估自己的学习来管理自己的学习过程，从而提高学生的自我调节学习技能。Albelbisi 等人研究发现，教师的支持和信息技术资源是影响慕课环境的关键因素。与慕课相关的研究还证实信息质量因素对慕课环境有积极影响。
四、结语
2019年4月，教育部高等教育司司长吴岩发布《中国慕课行动宣言》，提出中国高校更应超前识变、积极应变和主动求变。2013年被称为中国慕课元年，回顾近年来在中国的发展之路，慕课已从最初的无课可选变为现在的课程众多。慕课的学习者也从最初的狂热到现在趋于理性和挑剔，如何打造一门好的慕课，使其更受学习者喜爱，并真正有效地使之受益取得学习成效，无疑是众多慕课建设者需要面对和思考的重要问题。本文从自我调节学习理论(SRGL)出发，结合信息系统成功的D&M模型，对于提升慕课成效的途径提出了一个粗浅的理解。结合本文的基本框架，提升慕课学习成效的基本思路是：
第一，慕课开发者在实施慕课时，应优先考虑系统质量因素。慕课开发者需要确认慕课在提高学习者满意度方面具有良好的质量，必须确保慕课易于使用和导航。基于此，应认真考虑、管理、维护和发展支持慕课特性的关键因素，以便建立一个有效的环境来提高学习者的满意度和学习技能。
第二，课程自身的质量是决定慕课成效的关键因素。慕课设计师必须认真关注影响课程质量的功能和特征，并以学习者为中心，从实际出发进行教学设计，以提高学习者自我调节学习技能。同时，针对慕课的教学实践薄弱，慕课不利于个性化和适应性学习以及慕课的反馈和互动性差等实践存在的不足，慕课设计者可以多组织一些小组活动、阅读、补充活动、多样化的评估方法、与学生进行反馈的会议、视频课对练习结果进行评论。
第三，新使用慕课的学习者在管理慕课服务和资源方面有障碍。为了解决这个问题，建议学校管理者和教务人员必须培训学习者，让他们获得通过慕课学习所需的重要技能。
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